অর্ডার পলিসি
আমরা আপনার অর্ডার সঠিকভাবে, ভাল অবস্থায় এবং সময়মতো পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং নীতি নিম্নরূপ:
* আমরা প্রতিটি অর্ডারকৃত আইটেম ২৪ ঘন্টার মধ্যে চট্টগ্রাম মেট্রোপলিটন সিটির অভ্যন্তরে আপনার দোরগোড়ায়, চট্টগ্রামের বাইরে ২ থেকে ৩ কার্যদিবস (জেলা সদর দপ্তর) এবং ৩ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে (জেলা সদর দপ্তরের বাইরে) পাঠানোর সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করি*
* আমরা নিয়মিত সপ্তাহের দিনগুলিতে (রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার) ডেলিভারি করি, রবিবার এবং বিশেষ সরকারী ছুটির দিনগুলি ব্যতীত।
* বর্তমানে, প্রতিটি অর্ডার শুধুমাত্র একটি গন্তব্য ঠিকানায় পাঠানো হবে। আপনি যদি বিভিন্ন ঠিকানায় পণ্য পাঠাতে চান তবে আপনাকে একাধিক আলাদা অর্ডার দিতে হবে।
* যখন আমরা আপনার অর্ডার/গুলি সঠিকভাবে, ভাল অবস্থায় এবং সময়মতো পাঠানোর চেষ্টা করি, তখন আপনার অর্ডার বাতিল হয়ে যেতে পারে বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে (জাতীয় জরুরি অবস্থা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ ইত্যাদি) কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।
* আপনার অর্ডার দ্রুততম সময়ে এবং ভাল অবস্থায় আপনার কাছে পৌঁছায় তা নিশ্চিত করার জন্য, আমরা শুধুমাত্র স্বনামধন্য কুরিয়ার এজেন্সির মাধ্যমে শিপিং করি।
ডেলিভারি পলিসি
আমাদের দিক থেকে আমরা আপনাকে সেরা গ্রাহক পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করব।
* আপনি ডেলিভারি ম্যান এর সামনে আপনার পণ্য চেক করবেন এবং গ্রহণ করবেন। ডেলিভারির সময় আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা আকারে কোনো অমিল বা মূল্যের সমস্যা থাকলে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে ডেলিভারি ব্যক্তির কাছে ফেরত দিন।
যেকোনো সহায়তার জন্য, আপনি +8801646946564 এ আমাদের গ্রাহক পরিষেবাতে কল করতে পারেন। (সরকারি ছুটির দিন ছাড়া সকাল 10.00 থেকে সন্ধ্যা 6.00 পর্যন্ত) |
যদি আপনি গ্রাহক পরিষেবাতে পৌঁছাতে না পারেন তবে আপনি আমাদের ইমেইল করে আপনার সমস্যার বিবরণ দিতে পারেনঃ [email protected]