রিফান্ড পলিসি:
১. রিফান্ড প্রক্রিয়া:
– আমরা আপনার রিটার্ন পণ্যটি গ্রহণ ও পরিদর্শন করার পর, আমরা আপনাকে রিফান্ডের প্রক্রিয়া শুরু করব।
– রিফান্ডের প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনাকে ই-মেইল বা এসএমএস এর মাধ্যমে জানানো হবে।
২. রিফান্ডের মাধ্যম:
– রিফান্ড আপনার ক্রয়ের মূল পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী করা হবে, যেমন ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফার।
৩. রিফান্ড সময়সীমা:
– রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
রিটার্ন পলিসি
snmart.shop থেকে আপনার অর্ডার করা সকল পণ্যের প্রতি আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আপনার অর্ডারে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী পণ্য রিটার্ন করতে পারেন।
১. রিটার্ন উইন্ডো
-প্রোডাক্ট রিসিভ করার পূর্বে ডেলিভারিম্যানের সামনে আপনার প্রোডাক্ট টি চেক করে দেখবেন। ডেলিভারির সময় যদি আপনার প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত হয়, ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট পান অথবা ভুল বা কোনো অমিল খুঁজে পান, তাহলে অনুগ্রহ করে ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিন।
২. পণ্যের অবস্থা
– পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং একই অবস্থায় থাকতে হবে যেভাবে আপনি এটি গ্রহণ করেছিলেন।
– পণ্যটির মূল প্যাকেজিং এবং সকল আনুষঙ্গিক উপকরণ (যেমন ট্যাগ, ম্যানুয়াল, অ্যাক্সেসরিজ) থাকতে হবে।
৩. রিটার্ন শিপিং চার্জ
– রিটার্ন শিপিং চার্জ আপনার দায়িত্বে থাকবে, যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল প্রেরিত হয়।